GWM ยืนหนึ่งด้านผลิตภัณฑ์ ควบตำแหน่งผู้นำด้านบริการหลังการขายของแบรนด์รถยนต์จีน

GWM (Great Wall Motor) ไม่หยุดยั้งที่จะสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับผู้บริโภคชาวไทย ล่าสุดตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเป็นแบรนด์รถยนต์จีนที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุด ด้วยการคว้าอันดับ 1 ในด้านผลิตภัณฑ์ และครองตำแหน่งผู้นำด้านบริการหลังการขายของแบรนด์รถยนต์จีนติดต่อกัน 2 ปี

ความสำเร็จนี้สะท้อนถึงศักยภาพอันแข็งแกร่งของ GWM ในการยกระดับมาตรฐานประสบการณ์ลูกค้าอย่างรอบด้าน ภายใต้แนวคิด “All Scenarios – All Powertrains – All Users” โดยการันตีด้วยผลการจัดอันดับจากดิฟเฟอเรนเชียล (ไทยแลนด์) บริษัทที่ปรึกษาและวิจัยการตลาดชั้นนำ ประจำปี 2569

GWM ครองแชมป์อันดับ 1 ด้านความพึงพอใจผลิตภัณฑ์รถยนต์ในไทย

ความสำเร็จที่โดดเด่นที่สุดของ GWM มาจากการได้รับรางวัลอันดับ 1 หรือ Top Performer จากการวิจัยประสบการณ์ลูกค้าด้านผลิตภัณฑ์รถยนต์ในประเทศไทย (Product Customer Experience Index Study: Product CXI) ประจำปี 2569 ซึ่งจัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกในประเทศไทย

GWM สามารถคว้าคะแนนความพึงพอใจสูงสุดถึง 896 คะแนน จากคะแนนเต็ม 1,000 คะแนน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 890 คะแนนอย่างชัดเจน ผลลัพธ์นี้มาจากการประเมินอย่างละเอียดใน 9 มิติหลัก ครอบคลุมถึง 52 คุณสมบัติสำคัญ ได้แก่:

• การออกแบบภายนอกและสไตล์ตัวรถที่ดึงดูดใจ
• ระบบความปลอดภัยที่ล้ำสมัยสร้างความอุ่นใจ
• ความสะดวกในการใช้งานและระบบควบคุมอัจฉริยะที่เข้าถึงง่าย
• สมรรถนะและการขับขี่ที่เหนือชั้นตอบสนองทุกการเดินทาง
• ระบบแสงสว่างและสัญญาณที่มองเห็นชัดเจน
• การออกแบบภายในและความสะดวกสบายระดับพรีเมียม
• พื้นที่จัดเก็บสัมภาระที่ตอบโจทย์การใช้งานหลากหลาย
• ระบบเสียงและความบันเทิงครบวงจรสร้างความสุนทรีย์
• รวมถึงระบบแบตเตอรี่และการชาร์จสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (BEV) ที่มีประสิทธิภาพ

คะแนนดังกล่าวตอกย้ำถึงความสามารถของ GWM ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ทำให้ผู้ใช้งานเกิดความพึงพอใจและกลายเป็นกระบอกเสียงสำคัญที่ช่วยแนะนำแบรนด์ในวงกว้างอย่างยั่งยืน

ผู้นำด้านบริการหลังการขายของแบรนด์รถยนต์จีน 2 ปีซ้อน

ไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น GWM ยังให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิดและโปร่งใส โดยได้รับรางวัลอันดับ 3 หรือ Bronze Achievement จากการวิจัยประสบการณ์ลูกค้าด้านความพึงพอใจในการนำรถเข้ารับบริการหลังการขาย (Service Customer Experience Index Study: Service CXI)

ผลการวิจัยนี้ทำให้ GWM ก้าวขึ้นเป็นผู้นำของแบรนด์รถยนต์จากประเทศจีนที่ได้รับคะแนนสูงสุดด้านการบริการหลังการขายติดต่อกันเป็นปีที่ 2 (ปี 2568 และ 2569) ความสำเร็จนี้มาจากความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการบริการ ไม่ว่าจะเป็นการดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจ ความรวดเร็ว และความน่าเชื่อถือ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุดตลอดอายุการใช้งานของรถยนต์ การดูแลอย่างต่อเนื่องนี้สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในระยะยาว ทำให้ GWM เป็นแบรนด์ที่สร้างความภักดีจากผู้ใช้งานได้อย่างแท้จริง

GWM: มิติใหม่แห่งประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า

ความสำเร็จทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขายนี้ สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และศักยภาพอันแข็งแกร่งของ GWM ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบ 360 องศา การวิจัยดังกล่าวครอบคลุมรถยนต์ยอดนิยม 14 แบรนด์ จากกลุ่มตัวอย่างเจ้าของรถยนต์กว่า 2,651 คนทั่วประเทศ ที่ซื้อรถในช่วงเดือนตุลาคม 2565 ถึงพฤศจิกายน 2567 และเก็บข้อมูลระหว่างเดือนตุลาคม 2568 ถึงธันวาคม 2568 แสดงให้เห็นว่า GWM ไม่ได้เป็นเพียงแบรนด์รถยนต์จีนที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ยังเป็นแบรนด์ที่คนไทยให้ความเชื่อมั่นและไว้วางใจในคุณภาพและการบริการอย่างแท้จริง